Competenze Trasversali

Regole di base per una comunicazione orale efficace in contesto lavorativo

Obiettivo del corso è far comprendere ai destinatari che anche restando in silenzio stiamo comunicando qualcosa a qualcuno. In altre parole, a meno che non si sia soli – condizione da escludere per la maggior parte dei contesti lavorativi – non comunicare è impossibile, quindi è meglio imparare a comunicare efficacemente. La finalità del corso è quella di fornire strumenti teorico-pratici in grado di migliorare le capacità comunicative orali nel contesto di lavoro. Il corso pone l’accento sia sul linguaggio del corpo, quindi sull’espressività non verbale, sia sulle principali tecniche e strategie comunicative e di costruzione del messaggio orale.

Regole di base per una comunicazione scritta efficace in contesto lavorativo

Obiettivo del corso è far comprendere ai destinatari quali sono gli elementi alla base di un buon testo scritto prodotto in ambito lavorativo, senza confondere la comunicazione efficace con la corretta forma grammaticale. La finalità del corso è di fornire gli strumenti per produrre testi scritti capaci di far arrivare il messaggio al destinatario esattamente come lo si pensa, senza incorrere negli errori che minano l’efficacia comunicativa di un testo scritto (frasi troppo lunghe e periodi articolati, termini tecnici non spiegati, utilizzo degli avverbi sbagliati), centrando l’obiettivo in considerazione sia del contesto che delle aspettative ed emozioni del soggetto ricevente.

Modelli matematici e metodo scientifico per migliorare processi e attività

Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari che la matematica è parte integrante della comunicazione umana e del nostro modo di ragionare. In altre parole, grazie alla matematica è possibile creare un linguaggio comune che va oltre la lingua delle diverse comunità, consentendo a diversi soggetti che si relazionano in un contesto lavorativo di capire, interpretare e risolvere problemi comuni mediante l’applicazione di modelli e metodi che consentono di rappresentare e schematizzare i dati ed elaborare strategie risolutive.

Innovazione e pensiero creativo

Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari che l’innovazione – intesa come applicazione del pensiero creativo sul luogo di lavoro – deve diventare il linguaggio stesso che l’azienda parla ed il suo approccio mentale. La finalità del corso è di fornire gli strumenti per sollecitare i meccanismi cognitivi sottesi al processo di produzione di idee, al problem solving ed al pensiero creativo o divergente.

Resilienza e gestione dello stress in contesto lavorativo

Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari che è possibile far fronte in maniera positiva alle difficoltà che si generano in ambito lavorativo, coltivando le risorse che sono dentro ognuno di noi. Di fatto, lo stress lavorativo risulta essere la condizione maggiormente percepita in associazione con il deterioramento della salute, soprattutto da parte dei lavoratori che svolgono mansioni meno fisiche anche se più remunerate.

Strategie di problem solving: gestire la complessità, riflettere criticamente, prendere decisioni

Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari che è possibile sviluppare la propria capacità di trovare la migliore risposta possibile a una determinata situazione critica con la quale ci si confronta in ambiente lavorativo. Ci sono persone più reattive, altre più riflessive; persone che sono capaci di aguzzare l’ingegno e altre che vedono i problemi ma faticano a identificare una soluzione.

Tecniche di miglioramento continuo

Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari che è possibile ottimizzare la qualità dei prodotti e dei processi mediante un processo di miglioramento continuo che non prevede innovazioni rivoluzionarie ma piccoli cambiamenti. In altre parole, ogni dipendente può introdurre dei miglioramenti nel suo settore che inducono piccole ottimizzazioni che, sommate, si traducono in una migliore qualità generale dei prodotti e dei processi (o dei servizi).

Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari che è possibile svolgere ogni attività al meglio ma nel minor tempo possibile, grazie all’organizzazione efficace delle priorità, degli orari e delle scadenze. La finalità del corso è di fornire gli strumenti per pianificare e controllare il tempo impiegato nello svolgimento delle proprie mansioni lavorative, migliorando le proprie performance in termini di efficacia, efficienza e produttività.

Saper negoziare

Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari che una fase di disaccordo durante una trattativa commerciale o una dinamica conflittuale in contesto lavorativo può essere trasformata in una intesa positiva per entrambe le parti, e che la negoziazione è l’unica vera alternativa al conflitto. In ambito aziendale, capita continuamente di gestire rapporti negoziali, sia esterni che interni, con clienti o fornitori, con azienda partner o concorrenti, con organizzazioni sindacali o datoriali.

Diversity management: parità di genere e coesione sociale in azienda

Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari che la diversità all’interno di un ambiente di lavoro – sia essa di genere, di orientamento sessuale, di origini etniche, di cultura, di abilità fisiche – è un fattore che opportunamente valorizzato può rappresentare un punto di forza, migliorando l’immagine stessa dell’azienda, contribuendo al miglioramento delle performance e del business, riducendo le fonti di stress da lavoro.

Convenzioni sociali e aspetti culturali delle minoranze in azienda

Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari che la conoscenza della cultura di appartenenza dei lavoratori immigrati è il più efficace strumento di comunicazione e di integrazione delle diverse comunità presenti all’interno di un’organizzazione e che l’inclusione degli stranieri migliora l’organizzazione stessa e ne aumenta la competitività. La finalità del corso è di fornire gli strumenti per realizzare la più ampia inclusione dei migranti come elemento di forza dell’azienda, e di indurre l’adozione di tale approccio non solo nei confronti dei profili super specialistici ma anche in relazione ai profili meno specializzati

Essere parte di un’azienda “social”: Linkedin e altri canali di promozione

Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari l’importanza di un uso strategico di Linkedin per l’azienda. La finalità del corso è di fornire gli strumenti per assicurare un buon posizionamento dell’azienda sul social, garantire autorevolezza alla pagina aziendale, sviluppare relazioni e creare contenuti adeguati e di qualità. La competenza da acquisire è relativa alla capacità di interagire attraverso la tecnologia digitale capendo quali sono gli strumenti di comunicazione più appropriati in un determinato contesto.