Titolo del corso: Regole di base per una comunicazione orale efficace in contesto lavorativo
Macro area tematica: abilità personali
Competenza alfabetico funzionale: produrre testi scritti e comunicazioni orali
Presentazione del corso e obiettivi: Obiettivo del corso è far comprendere ai destinatari che anche restando in silenzio stiamo comunicando qualcosa a qualcuno. In altre parole, a meno che non si sia soli – condizione da escludere per la maggior parte dei contesti lavorativi – non comunicare è impossibile, quindi è meglio imparare a comunicare efficacemente. La finalità del corso è quella di fornire strumenti teorico-pratici in grado di migliorare le capacità comunicative orali nel contesto di lavoro. Il corso pone l’accento sia sul linguaggio del corpo, quindi sull’espressività non verbale, sia sulle principali tecniche e strategie comunicative e di costruzione del messaggio orale. La competenza da acquisire è relativa alla produzione di comunicazioni orali funzionali alla situazione comunicativa, con proprietà di linguaggio e correttezza formale. Tale competenza comprende la conoscenza del vocabolario funzionale ai principali tipi di interazione verbale adottati sul luogo di lavoro, dei diversi stili e registri della lingua italiana. Il corso prevede esercitazioni nell’ambito delle quali i partecipanti saranno impegnati in esercizi semplici e progressivi finalizzati a mettere in pratica le tecniche di base dell’espressione orale e della relazione, utili in molte occasioni diverse: contatto diretto con il cliente/fornitore, riunione, negoziazione, evento pubblico.
Sono potenziali destinatari del Corso i seguenti profili: addetto alle vendite, responsabile gestione area vendite, coordinatore punti vendita, addetto area marketing, responsabile gestione area marketing, responsabile commerciale, addetto customer care, responsabile gestione area acquisti, centralinista telefonico, addetto amministrativo segretariale, responsabile gestione area amministrativa, addetto contabilità, responsabile gestione area contabilità, responsabile controllo di gestione, responsabile gestione area economico finanziaria, responsabile gestione area produzione, responsabile gestione area risorse umane, esperto in gestione e sviluppo delle risorse umane.
N° massimo partecipanti: 20
Modalità di svolgimento: La modalità di erogazione utilizzata prevede l’integrazione e l’alternanza tra lezioni d’aula frontale e action learning.
Durata consigliata 40 ORE
Modalità formativa
– Aula frontale (25 ore)
– Action Learning (15 ore)
