Titolo del corso: Strategie di problem solving: gestire la complessità, riflettere criticamente, prendere decisioni
Macro area tematica: abilità personali
Competenze personali sociali e capacità di imparare ad imparare: risoluzione dei problemi e processo decisionale
Presentazione del corso e obiettivi: Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari che è possibile sviluppare la propria capacità di trovare la migliore risposta possibile a una determinata situazione critica con la quale ci si confronta in ambiente lavorativo. Ci sono persone più reattive, altre più riflessive; persone che sono capaci di aguzzare l’ingegno e altre che vedono i problemi ma faticano a identificare una soluzione. D’altro canto è possibile affermare che i problemi sono la regola, perciò le competenze di problem solving sono e saranno sempre più importanti per consentire l’adattamento al cambiamento delle persone già inserite nel mondo del lavoro. La finalità del corso è di fornire i principali strumenti di problem solving a partire da quelli che concorrono all’identificazione delle cause dei problemi stessi. La competenza da acquisire è relativa alla capacità di identificare e valutare questioni e problemi utilizzando le risorse disponibili per vagliare possibili soluzioni, valutandone pro e contro fino all’assunzione di una soluzione condivisa con il proprio gruppo di lavoro. Tale competenza contempla un atteggiamento volto alla presa in carico dei problemi con l’intento fermo di risolverli, sapendo come gestire ostacoli e cambiamenti.
Sono potenziali destinatari del Corso i seguenti profili: addetto alle vendite, responsabile gestione area vendite, coordinatore punti vendita, addetto area marketing, responsabile gestione area marketing, product manager, responsabile commerciale, addetto customer care, responsabile e-commerce, responsabile gestione area acquisti, centralinista telefonico, addetto amministrativo segretariale, responsabile gestione area amministrativa, addetto contabilità, responsabile gestione area contabilità, responsabile controllo di gestione, responsabile gestione area economico finanziaria, tecnico esperto in procedure di gare e appalti, tecnico esperto nella gestione di progetti e dei servizi, responsabile gestione area produzione, responsabile gestione area risorse umane, esperto in gestione e sviluppo delle risorse umane, operatore office automation, addetto area gestione ed elaborazione dati, disability manager, quality manager.
N° massimo partecipanti: 20
Modalità di svolgimento: La modalità di erogazione utilizzata prevede l’integrazione e l’alternanza tra lezioni d’aula frontale e autoapprendimento con formazione a distanza.
Durata consigliata 30 ORE
Modalità formativa
– Aula frontale (20 ore)
– Formazione a distanza (10 ore)
