Titolo del corso: Tecniche di miglioramento continuo
Macro area tematica: abilità personali
Competenze personali sociali e capacità di imparare ad imparare: autoriflessione e imparare ad imparare
Presentazione del corso e obiettivi: Obiettivo del Corso è far comprendere ai destinatari che è possibile ottimizzare la qualità dei prodotti e dei processi mediante un processo di miglioramento continuo che non prevede innovazioni rivoluzionarie ma piccoli cambiamenti. In altre parole, ogni dipendente può introdurre dei miglioramenti nel suo settore che inducono piccole ottimizzazioni che, sommate, si traducono in una migliore qualità generale dei prodotti e dei processi (o dei servizi). La finalità del corso è di fornire gli strumenti per consentire ad ogni singolo dipendente di partecipare a questo metodo di lavoro, pianificando e attuando miglioramenti nel proprio settore. La competenza da acquisire è relativa alla capacità di autoriflessione, ovvero di applicare la ragione al pensiero e al comportamento, riflettendo sulle caratteristiche personali, valutando progressi e identificando aree di miglioramento. Tale competenza contempla lo sviluppo di un atteggiamento caratterizzato dalla propensione ad ‘imparare ad imparare’ ma anche un’attitudine per cui ciascuno, sentendosi parte di un tutto, ritenga appropriato contribuire a proporre ed apportare miglioramenti che concorrono al miglioramento delle performance complessive dell’organizzazione.
Sono potenziali destinatari del Corso i seguenti profili: addetto alle vendite, responsabile gestione area vendite, coordinatore punti vendita, addetto area marketing, responsabile gestione area marketing, product manager, responsabile commerciale, responsabile campagne comunicativo/promozionali, addetto customer care, responsabile e-commerce, social media manager, responsabile gestione area acquisti, centralinista telefonico, addetto amministrativo segretariale, responsabile gestione area amministrativa, addetto contabilità, responsabile gestione area contabilità, responsabile controllo di gestione, responsabile gestione area economico finanziaria, tecnico esperto in procedure di gare e appalti, tecnico esperto nella gestione di progetti e dei servizi, esperto di fund raising, responsabile gestione area produzione, responsabile gestione area risorse umane, esperto in gestione e sviluppo delle risorse umane, operatore office automation, addetto area gestione ed elaborazione dati, disability manager, quality manager.
N° massimo partecipanti: 20
Modalità di svolgimento: La modalità di erogazione utilizzata prevede l’integrazione e l’alternanza tra lezioni d’aula frontale e autoapprendimento con formazione a distanza.
Durata consigliata 30 ORE
Modalità formativa
– Aula frontale (20 ore)
– Formazione a distanza (10 ore)
